专业的人才招聘网站

企业基本资料已通过网站证实,信息仅供参考,请求职者规避求职风险。

首页->客服专员最近登录时间:2013-09-03 17:10:00
  • 公司规模:50人以下
  • 公司性质:民营企业
  • 所在行业:互联网/电子商务


客服专员

职位基本信息
职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服及技术支持 性别要求:不限
工作地点:德州 职位月薪:2000-2999
工作经验:1年以上 学历要求:不限
招聘方式:全职 招聘人数:3人
刷新日期:2014-08-29 00:03:26
相关工作经验及技能要求
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
岗位职责/福利待遇/工作环境
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
联系方式
您还没有登录?请登录账号查询,点击这里登录点击这里注册